Varför stämmer inte förbrukningen på min förbrukningsfaktura?
Börja med kontrollera din nätfaktura och jämför förbrukningen med elfakturan för samma månad. Om förbrukningen inte stämmer överens med nätfakturans förbrukning så betyder det oftast att vi inte har fått in korrekta mätvärden till faktureringsdagen. När detta händer så blir du som kund fakturerad för en historisk förbrukning för samma månad på föregående år.
Detta korrigeras automatiskt senare på de framtida fakturorna när de korrekta mätvärdena har inkommit. Det kommer då dyka upp en fakturarad som heter "Avräkning".
Efterfrågan om mätvärden sker kontinuerligt mellan vårt system och nätägarens.
Related Articles
Varför har jag inte fått min produktionsfaktura?
Ibland kan det saknas mätvärden. Saknas värden, oavsett om det är kvart, timme eller dygn, för produktion så kommer ingen produktionsfaktura att skapas och skickas ut förrän vi har fått in dem. Detta korrigeras automatiskt senare när de korrekta ...
Hur mycket skattereduktion på min el kan jag få?
Du kan få 60 öre/kWh i skattereduktion på den överskottsel som dina solceller producerar och som matas vidare ut i elnätet. Skattereduktion ges inte för fler kilowattimmar än du köper in och för maximalt 30 000 kWh per år.
Jag kan inte logga in på ETC EL-appen – vad är det för fel?
För att skapa ett konto behöver du logga in med BankID och vara den person som står på el-avtalet. Vill du ha ett konto utan att stå på el-avtalet kan du be den som står på avtalet att använda funktionen Familjedelning, då kan du logga in med BankID. ...
Vad har vi för bindningstid och uppsägningstid på vårt avtal?
Som standard har vi ingen bindningstid eller uppsägningstid på våra vanliga elavtal, men vissa avtal, som för att hyra solceller har andra villkor. Har du ett standardavtal hos oss tar ett leverantörsbyte tidigast 14 dagar som standardtid att ...
Varför har elen blivit så dyr?
Det är många faktorer som styr elpriset. I korthet handlar det om hur elpriset bestäms, tillgång och efterfrågan, energipolitik, väder och störningar i produktionen. T ex om det blåser lite och om kärnkraften behöver stängas av och det är hög ...